Siamo orgogliosi di annunciare che il Lexus Service di A. Corvi, ha ricevuto il prestigioso Yushu Award, un riconoscimento di eccellenza nel servizio clienti assegnato da Lexus Europe. Questo premio celebra l’impegno, la passione e la dedizione del nostro team nel fornire un’esperienza cliente che supera le aspettative, incarnando i principi fondamentali del brand Lexus.
Il Significato del Yushu Award:
Il Yushu Award è un premio introdotto da Lexus Europe per onorare i riparatori e i corner che si distinguono per l’eccezionale servizio offerto ai clienti Lexus. La parola “Yushu” in giapponese descrive qualità, abilità e competenza straordinarie, riflettendo l’eccellenza che Lexus si impegna a offrire in ogni interazione con il cliente.
L’Esperienza Lexus e il Principio dell’Omotenashi:
La filosofia Lexus si basa sull’Omotenashi, il concetto giapponese di ospitalità che significa trattare i clienti come ospiti nella propria casa. Questo si traduce in:
- Anticipare le esigenze dei clienti
- Prestare attenzione ai dettagli
- Esprimere sincera gratitudine
Per garantire che questi standard elevati siano mantenuti in tutta la rete Lexus, il programma 5 Stelle, introdotto per monitorare l’applicazione degli Standard della Lexus Experience, è stato esteso nel 2018 anche ai Centri di Assistenza Autorizzati.
Un Riconoscimento Speciale:
Il Lexus Service di A. Corvi è uno dei soli 6 Centri Assistenza Lexus in tutta Europa a ricevere lo Yushu Award nel 2024, e l’unico in Italia. Questo risultato eccezionale testimonia l’impegno costante del nostro team nel fornire un servizio che rispecchia i valori di Lexus e che mette al centro la soddisfazione del cliente.
Il Design del Premio:
La targa celebrativa del Yushu Award è un’opera d’arte che simboleggia la collaborazione e l’eccellenza. È composta da 5 strati di bambù, un materiale che conferisce calore e naturalezza al premio, che si uniscono per formare una stella, un richiamo al Programma 5 Stelle. Ogni strato, con uno spessore di 8 mm (per un totale di 40 mm), rappresenta i diversi livelli di contributo del team che portano al successo, mentre il bordo che li circonda fornisce stabilità e una cornice elegante al premio.
Un Ringraziamento ai Nostri Clienti:
Desideriamo ringraziare i nostri clienti per la loro fiducia e per averci ispirato a raggiungere questo importante traguardo. Questo premio è anche vostro, perché la vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Il Lexus Service di A. Corvi si impegna a continuare a fornire un servizio di eccellenza, ispirato ai principi dell’Omotenashi e volto a superare le aspettative dei nostri clienti. Il Yushu Award è un’ulteriore motivazione per perseguire questo obiettivo con passione e dedizione.